I Principi del Gioco Responsabile (di seguito i “Principi”) integrano le Regole e rappresentano misure volte a prevenire e minimizzare le conseguenze negative della partecipazione al gioco d’azzardo. Queste misure includono l’autocontrollo e il monitoraggio dei giocatori. I giocatori di Parimatch e la rete di scommesse sono tenuti a rispettare i Principi. Effettuando una scommessa, il Giocatore conferma di aver letto la versione aggiornata delle Linee Guida, di accettarle e di impegnarsi a rispettarle. I termini contenuti nei Principi hanno lo stesso significato che hanno nelle Regole. La rete di scommesse è registrata e opera in conformità con le leggi di Curacao.
Disposizioni Generali
L’obiettivo principale della Rete di Scommesse è garantire la sicurezza e la protezione dei Giocatori dagli effetti dannosi. Ci impegniamo a rendere i Principi, le Regole e le condizioni, inclusi tutti gli allegati (ad esempio, condizioni aggiuntive, regole, politiche), comprensibili, trasparenti ed efficaci nell’applicazione. I Principi si applicano a tutte le transazioni effettuate dai giocatori sul sito web. Il gioco responsabile è un principio chiave del lavoro e dello sviluppo della Rete di Scommesse.
Confermando le Regole e i Principi, il Giocatore si impegna a utilizzare il sito web esclusivamente per divertimento, a non giocare in uno stato di alterazione emotiva, a non considerare il gioco come una fonte di reddito o un modo per recuperare i debiti, e a giocare solo con fondi che può permettersi di perdere.
Abbiamo sviluppato e implementato vari strumenti e meccanismi per garantire il gioco responsabile e il controllo dell’utilizzo del sito web. I nostri sforzi sono rivolti ad aiutare i giocatori a giocare responsabilmente e a evitare problemi e conseguenze derivanti dall’uso improprio del sito web e dalla partecipazione ai giochi d’azzardo.
Prevenzione della Partecipazione ai Giochi d’Azzardo dei Minorenni e Controllo Parentale
Alle persone di età inferiore ai 18 anni è vietato partecipare ai giochi d’azzardo. Esortiamo i Giocatori a prendere misure per prevenire tali situazioni. I Giocatori devono assicurarsi che i loro account non vengano utilizzati da minorenni, poiché sono responsabili di ciò. Prendiamo misure per verificare l’età utilizzando controlli elettronici e verifiche a campione. La nostra pubblicità non è rivolta ai gruppi vulnerabili della popolazione. Per partecipare ai giochi d’azzardo sul sito web, richiediamo ai Giocatori di confermare di aver raggiunto l’età prevista dalla legge.
- non lasciare mai incustodito il computer o il dispositivo mobile mentre sei sul nostro sito web;
- esci sempre dal sistema dopo aver terminato la sessione e non comunicare i tuoi dati di accesso a nessuno;
- non comunicare i dati della tua carta di credito o del conto bancario e non salvare le password sul dispositivo;
- utilizzare programmi di protezione per bambini e creare profili informatici separati per ciascun bambino;
- se vieni a conoscenza dell’utilizzo del nostro sito web da parte di un minorenne, contatta il servizio di supporto.
Verifica dei Clienti (KYC) e Liste di Auto-limitazione
Controlliamo periodicamente varie banche dati, comprese le liste centralizzate di auto-limitazione sviluppate dalle autorità competenti e dagli operatori di gioco, per assicurarci che il Giocatore possa giocare senza limitazioni. Se scopriamo che un Giocatore è presente in una di queste liste, rifiuteremo la sua registrazione sul sito web o, se già registrato, bloccheremo immediatamente l’account e procederemo alla chiusura secondo le Regole.
Test di Auto-valutazione e Centri di Supporto
Per controllare il proprio gioco, raccomandiamo di verificare autonomamente il proprio comportamento di gioco sul sito web in qualsiasi momento. Se un Giocatore sente di avere problemi con il gioco d’azzardo, si consiglia di rispondere alle seguenti domande:
- Il Giocatore preferisce spesso i giochi d’azzardo alle interazioni con la famiglia, gli amici o altre attività?
- Il Giocatore ricorre alla menzogna, al furto o alla vendita di beni di valore per ottenere denaro per i giochi d’azzardo?
- Il Giocatore mette a rischio il lavoro o lo studio a causa dei giochi d’azzardo?
- Il Giocatore considera i giochi d’azzardo un modo per sfuggire ai problemi o alla noia?
- Il Giocatore ha speso tutti i soldi per i giochi d’azzardo, non potendo acquistare cibo o pagare il viaggio di ritorno a casa?
- Il Giocatore nasconde il tempo o il denaro speso per i giochi d’azzardo?
- Il Giocatore sente che le persone intorno a lui lo rimproverano per il troppo tempo trascorso nei giochi d’azzardo?
- Il Giocatore prova depressione quando perde denaro nei giochi d’azzardo? O sente che aumentare il tempo trascorso nel gioco è l’unico modo per sentirsi meglio?
- Il Giocatore cerca di recuperare immediatamente le perdite quando non ha fortuna nel gioco?
- Il Giocatore sente il bisogno di giocare di più dopo litigi, delusioni o fallimenti? Il gioco porta a depressione o pensieri suicidi?
- Più risposte positive a queste domande, più grave è il problema con i giochi d’azzardo.
Ci sono alcuni consigli per i Giocatori per controllare i problemi con i giochi d’azzardo:
- non prendere in prestito denaro per giocare;
- stabilire un budget di perdita prima di giocare e rispettarlo rigorosamente;
- utilizzare strumenti di auto-controllo;
- ricordare a se stessi che è solo un gioco;
- fare frequenti pause o alternare il gioco con altre attività;
- non giocare ai giochi d’azzardo quando si è stressati, insicuri o di cattivo umore.
Il nostro servizio di supporto è sempre pronto ad aiutare con qualsiasi domanda riguardante il gioco responsabile. Se un Giocatore ha problemi con il gioco sicuro o ha bisogno di consigli sui Principi, può contattare il servizio di supporto. Sebbene il nostro obiettivo principale sia aiutare i Giocatori a gestire i problemi con il gioco d’azzardo, non siamo un’organizzazione di supporto professionale. Raccomandiamo di rivolgersi a psichiatri o psicoterapeuti qualificati. Ci sono anche molti centri che offrono supporto professionale quotidiano e consulenza sui problemi di gioco d’azzardo. Di seguito è riportato un elenco di centri raccomandati:
Periodi di Congelamento e Autoesclusione Definitiva
Se un Giocatore nota che sta perdendo il controllo sui giochi d’azzardo e rischia di diventare dipendente, gli viene consigliato di considerare misure di autoesclusione volontaria per un determinato periodo (congelamento) o in modo permanente. Il Giocatore ha il diritto di limitare la propria possibilità di gioco sul sito web una volta ogni 90 giorni, notificandolo via email dall’indirizzo registrato. L’account verrà bloccato dopo la finalizzazione dei conteggi.
Il Giocatore può richiedere nuovamente la limitazione del gioco, ma non prima di 30 giorni dalla precedente richiesta. La Rete di Scommesse si riserva il diritto di rifiutare una successiva richiesta di blocco dell’account. Durante il periodo di autoesclusione, il Giocatore è vietato dal giocare, fare scommesse o utilizzare altri servizi sul sito web, nonché ricaricare il proprio conto.
Se un Giocatore decide di autoescludersi permanentemente, il suo account verrà chiuso e gli sarà vietato creare un nuovo account in futuro. La richiesta di esclusione viene presa in considerazione a condizione che sul conto di gioco del Giocatore non ci siano più di 20 grivna. Se l’importo supera le 20 grivna, la richiesta verrà esaminata dopo il prelievo del denaro.
Restrizioni Aggiuntive
Queste restrizioni possono essere applicate su richiesta delle autorità competenti, su decisione del tribunale o in altri casi previsti dalla legge. Miglioriamo costantemente le tecnologie e gli strumenti per identificare i segni di dipendenza dal gioco e la vulnerabilità dei Giocatori. In caso di rilevamento di attività sospette, possiamo applicare restrizioni a nostra discrezione.
Esclusione di Responsabilità
Tutti gli strumenti e le misure per il gioco responsabile sono forniti per la vostra protezione. Non siamo responsabili per eventuali reclami che possano derivare dal loro utilizzo.