Le informazioni personali dei giocatori, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, vengono elaborate dall’Operatore Parimatch e dai suoi agenti, dipendenti, partner e subappaltatori. Questi dati vengono raccolti in fase di registrazione, richiesta scritta o verifica tramite videoconferenza. Lo scopo principale del trattamento dei dati è fornire una gamma completa di servizi, come la creazione e la gestione di account, la risposta alle richieste del servizio clienti e l’applicazione di normative come la verifica dell’età.
L’uso dei servizi dell’operatore implica che il giocatore ha letto e accettato i termini della Politica sulla Privacy, consentendo all’operatore di trattare i suoi dati. Questi dati vengono utilizzati per creare e gestire l’account, fornire i servizi richiesti, verificare l’autenticità delle informazioni e preparare dati statistici. In alcuni casi, le informazioni possono essere trasmesse a terzi, come istituti finanziari e agenzie di credito per verifiche e conformità alle leggi.
L’operatore non invia offerte commerciali non richieste o pubblicità di terze parti. Il nome e la regione del giocatore possono essere utilizzati a fini pubblicitari. Le registrazioni delle chiamate telefoniche con il servizio clienti vengono registrate per scopi di formazione e sicurezza. In caso di trasferimento o vendita dell’azienda, le informazioni del giocatore possono essere trasferite ai nuovi proprietari. Se un giocatore desidera interrompere il trattamento dei suoi dati, può contattare l’operatore e saranno adottate le misure appropriate. Le registrazioni della verifica vengono conservate solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi e risolvere eventuali controversie.
Quali dati raccogliamo e come li utilizziamo
Per fornire servizi di qualità e rispettare i requisiti legali, l’operatore raccoglie diverse informazioni sui giocatori. Queste includono dati personali (nome, indirizzo, data di nascita), dati di contatto (numero di telefono, indirizzo email) e informazioni finanziarie per elaborare le transazioni. Questi dati vengono utilizzati per creare e gestire l’account, fornire assistenza, effettuare verifiche obbligatorie e informare su eventi e promozioni.
1. Raccogliamo informazioni sui giocatori per:
- creare l’account del giocatore e fornire pieno accesso a tutte le funzionalità, comprese scommesse e giochi;
- elaborare domande e commenti tramite il servizio clienti e rispondere tempestivamente;
- rispettare le regole di registrazione, come la verifica dell’età, e informare su promozioni ed eventi.
2. Oltre agli scopi sopra menzionati, l’operatore utilizza le informazioni del giocatore, inclusa la trasmissione dei dati a partner e subappaltatori che li elaborano per nostro conto, per:
- creare, operare e mantenere l’account del giocatore;
- fornire i servizi richiesti e relativi scopi associati;
- verificare l’autenticità delle informazioni del giocatore, inclusa la trasmissione dei dati a terzi (istituti finanziari, verifica dell’età e agenzie di credito);
- preparare dati statistici sull’uso dei servizi;
- fornire materiali di marketing personalizzati;
- inviare periodicamente notifiche su cambiamenti di servizio, aggiornamenti tecnici e regole, inclusa la Politica sulla Privacy;
- rispettare i requisiti legali e i processi legali per proteggere gli interessi degli enti sportivi o altre autorità competenti;
- indagare su attività sospette, illegali o fraudolente legate ai servizi;
- segnalare crimini o sospetti di crimini, inclusi riciclaggio di denaro o frodi, e adempiere agli obblighi contrattuali con il giocatore.
3. L’operatore non invierà offerte commerciali non richieste o pubblicità di terze parti.
4. Il nome e/o la regione del giocatore possono essere utilizzati a fini pubblicitari.
5. Le registrazioni delle chiamate telefoniche in entrata e in uscita con il servizio clienti vengono conservate per scopi di formazione e sicurezza.
6. In caso di trasferimento o vendita dell’azienda, le informazioni del giocatore possono essere trasferite ai nuovi proprietari, inclusi i casi di insolvenza.
7. Se un giocatore desidera interrompere il trattamento dei suoi dati per gli scopi sopra menzionati, può contattare l’operatore e saranno adottate le misure appropriate.
8. Le registrazioni della verifica tramite videoconferenza vengono conservate solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi indicati e risolvere eventuali controversie.
Aggiornamento delle informazioni del giocatore
I giocatori possono aggiornare o eliminare i loro dati personali in qualsiasi momento tramite la sezione “Il mio account/Dettagli account” sulla piattaforma dell’operatore, se tale funzione è disponibile. Ciò consente ai giocatori di apportare modifiche tempestive ai propri dati, garantendone l’accuratezza e l’attualità.
Se non è possibile aggiornare i dati autonomamente, il giocatore può contattare il servizio clienti, che apporterà tempestivamente le modifiche necessarie ai dati dell’account. Questo garantisce un aggiornamento tempestivo e corretto delle informazioni.
Questa flessibilità nella gestione dei dati personali è una parte importante della politica sulla privacy dell’operatore. Non solo offre ai giocatori il controllo sui propri dati, ma aiuta anche a mantenere un elevato livello di sicurezza e fiducia nei servizi dell’operatore. La possibilità di aggiornare i dati favorisce il rispetto dei requisiti legali e dei regolamenti interni dell’operatore.